客控系统，指酒店客房智能管理控制系统。在酒店、宾馆房间里可以通过智能化、节能化的高科技技术实现酒店客房的智能管理与控制。

让入住的酒店客人更加方便、安全，服务倍感温馨亲切，同时也给酒店方带来智能化系统的管理。客控系统之酒店智能开关不仅仅提高酒店管理和服务水平，达到高效率管理及人性化的服务，而且还符合国家倡导的节能环保功能，并以此在星级评比上加分。

在21世纪信息化技术的发展与进步下，全球经济一体化的进程使得酒店业服务和管理必然要不断满足客人个性化的需要，也让酒店宾馆面临着日益激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望，迫使经营者不断寻求扩大知名度、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强酒店的核心竞争力。入住的客人对酒店宾馆管理方式和人性化的贴身服务，对酒店业的专业设备也提出了更高的要求，一间客房智能管理系统不仅要求达到集中控制和管理的目的，为适应社会的需要，酒店也在考虑安全防范、能源节约、网络化监控的实现。而互联网的发展，使得计算机参与到酒店的日常营业管理之中，更充分地发挥了现代化的工作优势，提高了服务质量和管理水平，进而促进了酒店的经济效益。酒店客房主要功能是给客人提供方便、舒适的休息环境。让酒店的工作人员及时、准确地了解客人的需求，为客人提供完善周到的服务;同时酒店的管理人员还希望在提供周到服务的同时，又能很大程度地合理利用能源，避免不必要的能源浪费---节能，因此，业界开发出了"客控系统"，全称为酒店客房智能控制系统。

RCU(客房控制器)是系统的核心部件，采用集成设计，工作电压为AC220V，具备一定的可扩展性，配置灵活，强大的核心技术提供丰富的控制方式。

1、采用弱电控制强电，安全操作，运行稳定、高效节能。

2、多种控制方式，有集中控制、分散控制、移动端(APP/微信)控制，也可加机器人语音功能;

2、网络通讯方式采用RS-485、CANBUS、TCP/IP(主流)方式传输数据;

3、RCU控功能强大，具备丰富的可扩展性，根据不同酒店客房需要提供。

折叠取电开关

智能型插卡取电开关通常安装于入口处，有别于传统的光电型取电开关，它只能用门锁卡取电，用名片、纸片等不能取电，可识别支持TEMIC、M1门锁卡。如果是智能通讯型取电开关，还可识别持卡人的不同身份和姓名(如客人张某、服务员李某、经理王某等)，便于酒店做更为细化的管理。

折叠门外显示器

门外指示牌位于门外，与房内服务面板配合使用、同步显示"请勿打扰"、"请求清理"、"请稍候"，并有门铃按键。有的门外指示牌还具有酒店房间号显示，非常方便。

门外指示牌可随酒店方要求进行定制。

折叠空调温控器

空调温控器在前台能远程开启或关闭温控器,并能调节客房内的温度，客人进入客房插卡取电后可自由通过温控器调节客房内温度。

折叠服务面板

服务面板提供"请勿打扰"，"请即清理"、" 呼叫服务"、"预约退房"、"洗衣服务"按键功能及指示灯与多功能指示牌和管理电脑同步显示。服务功能打开时，背光显示为白光，客人点击后状态背光显示为橙光。面板可在床头、入口、过道多处设置，实现多点控制。

折叠弱电开关

弱电开关面板有多种形式，例如自复位式翘板开关、触摸屏开关等，用以控制客房内的灯光、窗帘等。一般来说，自复位式翘板开关以其质量好、寿命长、更换方便而受到各酒店的青睐。

折叠紧急呼叫

紧急呼叫按钮安装于床头、卫生间的浴缸或马桶旁边(客人方便操作处)。为行程开关，按下后，不能自动回位，需专用钥匙才能回位。

折叠管理软件

客房管理软件对酒店客房状态与信息进行集中管理，通过以太网TCP/IP协议以Client/Server(客户/服务器)模式访问服务器数据库，将房间状态以各种直观的交互的方式动态显示出来，从而方便了监测和控制。